Wenn Sie bei Indigourlaub buchen, buchen Sie mehr als Unterkunft und Programm. Sie buchen eine Pauschalreise nach EU-Recht – mit allen Rechten, die Ihnen dabei zustehen.
Eine Pauschalreise liegt vor, wenn Unterkunft, Programm und – bei Fernreisen – auch Transfer oder Flug aus einer Hand kommen und von einem einzigen Veranstalter verantwortet werden. Bei Indigourlaub ist das bei jeder Reise der Fall, vom Wochenende im Mühlviertel bis zur Fernreise nach Bali. Das EU-Pauschalreiserecht regelt für diesen Fall verbindlich, wie Sie als Reisende:r geschützt sind: bei Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters, bei erheblichen Programmänderungen und bei Fragen zur Haftung. Das Pauschalreiserecht ist in der EU einheitlich, damit Sie sich auf den Schutz verlassen können.
1. Kundengeld-Absicherung
Ihr gezahlter Reisepreis ist gegen die Insolvenz des Veranstalters abgesichert. Das gilt für alle bei uns gebuchten Leistungen – Unterkunft, Programm und, wenn mitgebucht, auch Ihren Flug. Bitte beachten Sie für die vollständige und korrekte Absicherung die auf den Rechnungen angegebenen Zahlungsbedingungen. Indigourlaub ist unter der GISA-Nummer 15141323 als Reiseveranstalter registriert und entsprechend versichert.
2. Rücktritts- und Änderungsrechte
Bei erheblichen Programmänderungen oder Ausfall einzelner Leistungen stehen Ihnen gesetzlich geregelte Rechte zu – von der Anpassung bis zum kostenfreien Rücktritt.
3. Eine verantwortliche Ansprechperson
Unterkunft, Verpflegung, Programm und Transfer liegen in einer Hand. Sie haben eine:n Ansprechpartner:in für die gesamte Reise, nicht mehrere Einzelanbieter. Auf den Reiseunterlagen finden Sie eine 24 Stunden erreichbare Ansprechperson, die bei unerwarteten Zwischenfällen umgehende Hilfe bietet.
4. Geprüfte Partner und Programmleiter:innen
Unterkünfte und Programmleiter:innen sind handverlesen, geprüft und an feste Qualitätsstandards gebunden. Indigourlaub hat hohe Qualitätsansprüche an sich selbst und die selber veranstalteten Reisen, weshalb wir nach jeder Reise die Rückmeldungen abfragen und individuell und persönlich bearbeiten.
Buchen Sie Ihren Flug gemeinsam mit der Reise bei Indigourlaub, ist er Teil der Pauschalreise. Weil man Ungeplantes nie verhindern kann, kontaktiert Sie Indigourlaub bei verspäteten oder annullierten Flügen umgehend und sucht für Sie ohne Risiko die bestmögliche Lösung. Bei einer Pauschalreise mit Flug ist auch der Flug über unsere Kundengeld-Absicherung geschützt. Organisieren Sie Ihren Flug selbst, gelten diese Absicherungen für den Flug nicht.
Die Pauschalreise schützt Sie vor Insolvenz und Programmausfällen des Veranstalters. Für persönliche Gründe – etwa eine Erkrankung vor der Abreise oder während dem Urlaub – empfehlen wir zusätzlich eine Reiseversicherung mit Reiserücktrittsschutz.
Zur Reiseversicherung
Als lizenzierter Reiseveranstalter stellen wir Ihnen die gesetzlich erforderlichen Informationen und Nachweise zur Verfügung.
indigourlaub GmbH
Ecklweg 4 | A-4040 Linz
office@indigourlaub.com
Tel. +43 732 272810
Tel. +49 8621 9024140
Montag-Freitag 9 – 17 Uhr
