Allgemeine Reisebedingungen

Es gelten die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) mit der Anpassung an die Novelle zum Konsumentenschutzgesetz BGBl. 247/93 und an das Gew├Ąhrleistungsrechts-├änderungsgesetz, BGBI. I Nr. 48/2001 sowie die Erg├Ąnzungen f├╝r Indigourlaub.

Gemeinsam beraten im Konsumentenpolitischen Beirat des Bundesministers f├╝r Gesundheit, Sport und Konsumentenschutz in Entsprechung des ┬ž 73 Abs. 1 GewO 1994 und des ┬ž 8 der Verordnung des Bundesministers f├╝r wirtschaftliche Angelegenheiten in der Fassung 1994 ├╝ber die Aus├╝bungsvorschriften f├╝r das Reiseb├╝rogewerbe (nunmehr ┬ž 6, gem. BGBl. II Nr. 401/98). Das Reiseb├╝ro kann als Vermittler (Abschnitt A) und/oder als Veranstalter (Abschnitt B) auftreten. Der Vermittler ├╝bernimmt die Verpflichtung, sich um die Besorgung eines Anspruchs auf Leistungen anderer (Veranstalter, Transportunternehmen, Hotelier usw.) zu bem├╝hen. Veranstalter ist das Unternehmen, das entweder mehrere touristische Leistungen zu einem Pauschalpreis anbietet (Pauschalreise/Reiseveranstaltung) oder einzelne touristische Leistungen als Eigenleistungen zu erbringen verspricht und dazu im allgemeinen eigene Prospekte, Ausschreibungen usw. zur Verf├╝gung stellt. Ein Unternehmen, das als Reiseveranstalter auftritt, kann auch als Vermittler t├Ątig werden, wenn Fremdleistungen vermittelt werden (z. B. fakultativer Ausflug am Urlaubsort), sofern es auf diese Vermittlerfunktion hinweist. Die nachstehenden Bedingungen stellen jenen Vertragstext dar, zu dem ├╝blicherweise Reiseb├╝ros als Vermittler (Abschnitt A) oder als Veranstalter (Abschnitt B) mit ihren Kunden/Reisenden (Anm.: im Sinne des KSchG) Vertr├Ąge abschlie├čen. Die besonderen Bedingungen - der vermittelten Reiseveranstalter, - der vermittelten Transportunternehmungen (z.B. Bahn, Bus, Flugzeug u. Schiff)und - der anderen vermittelten Leistungstr├Ąger gehen vor.

A. DAS REISEB├ťRO ALS VERMITTLER

Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages (Gesch├Ąftsbesorgungsvertrag), den Kunden mit einem Vermittler schlie├čen.

1. Buchung/Vertragsabschluss Die Buchung kann schriftlich oder (fern)m├╝ndlich erfolgen. (Fern-)m├╝ndliche Buchungen sollten vom Reiseb├╝ro umgehend schriftlich best├Ątigt werden. Reiseb├╝ros sollen Buchungsscheine verwenden, die alle wesentlichen Angaben ├╝ber die Bestellung des Kunden unter Hinweis auf die der Buchung zugrundeliegende Reiseausschreibung (Katalog, Prospekt usw.) aufweisen. Der Vermittler hat im Hinblick auf seine eigene Leistung und auf die von ihm vermittelte Leistung des Veranstalters entsprechend ┬ž 6 der Aus├╝bungsvorschriften f├╝r das Reiseb├╝rogewerbe auf die gegenst├Ąndlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN hinzuweisen, auf davon abweichende Reisebedingungen nachweislich aufmerksam zu machen und sie in diesem Fall vor Vertragsabschlu├č auszuh├Ąndigen. Soweit Leistungen ausl├Ąndischer Unternehmer (Leistungstr├Ąger, Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann auch ausl├Ąndisches Recht zur Anwendung gelangen. Derjenige, der f├╝r sich oder f├╝r Dritte eine Buchung vornimmt, gilt damit als Auftraggeber und ├╝bernimmt mangels anderweitiger Erkl├Ąrung die Verpflichtungen aus der Auftragserteilung gegen├╝ber dem Reiseb├╝ro (Zahlungen, R├╝cktritt vom Vertrag usw.). Bei der Buchung kann das Reiseb├╝ro eine Bearbeitungsgeb├╝hr und eine (Mindest) Anzahlung verlangen. Die Restzahlung sowie der Ersatz von Barauslagen (Telefonspesen, Fernschreibkosten usw.) sind beim Aush├Ąndigen der Reisedokumente (dazu geh├Âren nicht Personaldokumente) des jeweiligen Veranstalters oder Leistungstr├Ągers beim Reiseb├╝ro f├Ąllig. Reiseunternehmungen, die Buchungen entgegennehmen, sind verpflichtet, dem Reisenden bei oder unverz├╝glich nach Vertragsabschlu├č eine Best├Ątigung ├╝ber den Reisevertrag (Reisebest├Ątigung) zu ├╝bermitteln.

2. Informationen und sonstige Nebenleistungen 2.1. Informationen ├╝ber Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften Als bekannt wird vorausgesetzt, dass f├╝r Reisen ins Ausland in der Regel ein g├╝ltiger Reisepass erforderlich ist. Das Reiseb├╝ro hat den Kunden ├╝ber die jeweiligen dar├╝ber hinausgehenden ausl├Ąndischen Pass-, Visa- und gesundheitspolizeilichen Einreisevorschriften sowie auf Anfrage ├╝ber Devisen- und Zollvorschriften zu informieren, soweit diese in ├ľsterreich in Erfahrung gebracht werden k├Ânnen. Im ├╝brigen ist der Kunde f├╝r die Einhaltung dieser Vorschriften selbst verantwortlich. Nach M├Âglichkeit ├╝bernimmt das Reiseb├╝ro gegen Entgelt die Besorgung eines allenfalls erforderlichen Visums. Auf Anfrage erteilt das Reiseb├╝ro nach M├Âglichkeit Auskunft ├╝ber besondere Vorschriften f├╝r Ausl├Ąnder, Staatenlose sowie Inhaber von Doppelstaatsb├╝rgerschaften. 2.2. Informationen ├╝ber die Reiseleistung Das Reiseb├╝ro ist verpflichtet, die zu vermittelnde Leistung des Reiseveranstalters oder Leistungstr├Ągers unter Bedachtnahme auf die Besonderheiten des jeweils vermittelten Vertrages und auf die Gegebenheiten des jeweiligen Ziellandes bzw. Zielortes nach bestem Wissen darzustellen.

3. Rechtsstellung und Haftung. Die Haftung des Reiseb├╝ros erstreckt sich auf ÔÇô die sorgf├Ąltige Auswahl des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungstr├Ągers sowie die sorgf├Ąltige Auswertung von gewonnenen Erfahrungen; - die einwandfreie Besorgung von Leistungen einschlie├člich einer entsprechenden Information des Kunden und Ausfolgung der Reisedokumente; - die nachweisliche Weiterleitung von Anzeigen, Willenserkl├Ąrungen und Zahlungen zwischen Kunden und vermitteltem Unternehmen und umgekehrt (wie z. B. von ├änderungen der vereinbarten Leistung und des vereinbarten Preises, R├╝cktrittserkl├Ąrungen, Reklamationen). Das Reiseb├╝ro haftet nicht f├╝r die Erbringung der von ihm vermittelten bzw. besorgten Leistung. Das Reiseunternehmen hat dem Kunden mit der Reisebest├Ątigung den Firmenwortlaut (Produktname), die Anschrift des Reiseveranstalters und gegebenenfalls eines Versicherers unter einem bekanntzugeben, sofern sich diese Angaben nicht schon im Prospekt, Katalog oder sonstigen detaillierten Werbeunterlagen finden. Unterl├Ąsst es dies, so haftet es dem Kunden als Veranstalter bzw. Leistungstr├Ąger. 4. Leistungsst├Ârungen Verletzt das Reiseb├╝ro die ihm aus dem Vertragsverh├Ąltnis obliegenden Pflichten, so ist es dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet, wenn es nicht beweist, dass ihm weder Vorsatz noch grobe Fahrl├Ąssigkeit zur Last fallen. F├╝r Vertragsverletzungen auf Grund minderen Verschuldens ist das Reiseb├╝ro dem Kunden zum Ersatz eines daraus entstandenen Schadens bis zur H├Âhe der Provision des vermittelten Gesch├Ąftes verpflichtet.

B. DAS REISEB├ťRO ALS VERANSTALTER

Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages ÔÇô in der Folge Reisevertrag genannt -, den Buchende mit einem Veranstalter entweder direkt oder unter Inanspruchnahme eines Vermittlers schlie├čen. F├╝r den Fall des Direktabschlusses treffen den Veranstalter die Vermittlerpflichten sinngem├Ą├č. Der Veranstalter anerkennt grunds├Ątzlich die gegenst├Ąndlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN, Abweichungen sind in allen seinen detaillierten Werbeunterlagen gem├Ą├č ┬ž 6 der Aus├╝bungsvorschriften ersichtlich gemacht.

1. Buchung/Vertragsabschluss. Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchenden und dem Veranstalter dann zustande, wenn ├ťbereinstimmung ├╝ber die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preis, Leistung und Termin) besteht. Dadurch ergeben sich Rechte und Pflichten f├╝r den Kunden.

2. Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers. Ein Wechsel in der Person des Reisenden ist dann m├Âglich, wenn die Ersatzperson alle Bedingungen f├╝r die Teilnahme erf├╝llt und kann auf zwei Arten erfolgen. 2.1. Abtretung des Anspruchs auf Reiseleistung. Die Verpflichtungen des Buchenden aus dem Reisevertrag bleiben aufrecht, wenn er alle oder einzelne Anspr├╝che aus diesem Vertrag an einen Dritten abtritt. In diesem Fall tr├Ągt der Buchende die sich daraus ergebenden Mehrkosten 2.2. ├ťbertragung der Reiseveranstaltung. Ist der Kunde gehindert, die Reiseveranstaltung anzutreten, so kann er das Vertragsverh├Ąltnis auf eine andere Person ├╝bertragen. Die ├ťbertragung ist dem Veranstalter entweder direkt oder im Wege des Vermittlers binnen einer angemessenen Frist vor dem Abreisetermin mitzuteilen. Der Reiseveranstalter kann eine konkrete Frist vorweg bekanntgeben. Der ├ťbertr├Ąger und der Erwerber haften f├╝r das noch unbeglichene Entgelt sowie gegebenenfalls f├╝r die durch die ├ťbertragung entstandenen Mehrkosten zu ungeteilter Hand.

3. Vertragsinhalt, Informationen und sonstige Nebenleistungen. ├ťber die auch den Vermittler treffenden Informationspflichten (n├Ąmlich Informationen ├╝ber Pass-, Visa-, Devisen, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften) hinaus hat der Veranstalter in ausreichender Weise ├╝ber die von ihm angebotene Leistung zu informieren. Die Leistungsbeschreibungen im zum Zeitpunkt der Buchung g├╝ltigen Katalog bzw. Prospekt sowie die weiteren darin enthaltenen Informationen sind Gegenstand des Reisevertrages, es sei denn, dass bei der Buchung anderslautende Vereinbarungen getroffen wurden. Es wird aber empfohlen, derartige Vereinbarungen unbedingt schriftlich festzuhalten.

4. Reisen mit besonderen Risken. Bei Reisen mit besonderen Risken (z.B. Expeditionscharakter) haftet der Veranstalter nicht f├╝r die Folgen, die sich im Zuge des Eintrittes der Risken ergeben, wenn dies au├čerhalb seines Pflichtenbereiches geschieht. Unber├╝hrt bleibt die Verpflichtung des Reiseveranstalters, die Reise sorgf├Ąltig vorzubereiten und die mit der Erbringung der einzelnen Reiseleistungen beauftragten Personen und Unternehmen sorgf├Ąltig auszuw├Ąhlen.

5. Rechtsgrundlagen bei Leistungsst├Ârungen. 5.1. Gew├Ąhrleistung. Der Kunde hat bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung einen Gew├Ąhrleistungsanspruch. Der Kunde erkl├Ąrt sich damit einverstanden, dass ihm der Veranstalter an Stelle seines Anspruches auf Wandlung oder Preisminderung in angemessener Frist eine mangelfreie Leistung erbringt oder die mangelhafte Leistung verbessert. Abhilfe kann in der Weise erfolgen, dass der Mangel behoben wird oder eine gleich- oder h├Âherwertige Ersatzleistung, die auch die ausdr├╝ckliche Zustimmung des Kunden findet, erbracht wird. 5.2. Schadenersatz. Verletzen der Veranstalter oder seine Gehilfen schuldhaft die dem Veranstalter aus dem Vertragsverh├Ąltnis obliegenden Pflichten, so ist dieser dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet. Soweit der Reiseveranstalter f├╝r andere Personen als seine Angestellten einzustehen hat, haftet er ÔÇô ausgenommen in F├Ąllen eines Personenschadens ÔÇô nur, wenn er nicht beweist, dass diese weder Vorsatz noch grobe Fahrl├Ąssigkeit treffen. Au├čer bei Vorsatz und grober Fahrl├Ąssigkeit trifft den Reiseveranstalter keine Haftung f├╝r Gegenst├Ąnde, die ├╝blicherweise nicht mitgenommen werden, au├čer er hat diese in Kenntnis der Umst├Ąnde in Verwahrung genommen. Es wird daher dem Kunden empfohlen, keine Gegenst├Ąnde besonderen Werts mitzunehmen. Weiters wird empfohlen, die mitgenommenen Gegenst├Ąnde ordnungsgem├Ą├č zu verwahren. 5.3. Mitteilung von M├Ąngeln. Der Kunde hat jeden Mangel der Erf├╝llung des Vertrages, den er w├Ąhrend der Reise feststellt, unverz├╝glich einem Repr├Ąsentanten des Veranstalters mitzuteilen. Dies setzt voraus, dass ihm ein solcher bekanntgegeben wurde und dieser an Ort und Stelle ohne nennenswerte M├╝he erreichbar ist. Die Unterlassung dieser Mitteilung ├Ąndert nichts an den unter 5.1. beschriebenen Gew├Ąhrleistungsanspr├╝chen des Kunden. Sie kann ihm aber als Mitverschulden angerechnet werden und insofern seine eventuellen Schadenersatzanspr├╝che schm├Ąlern. Der Veranstalter muss den Kunden aber schriftlich entweder direkt oder im Wege des Vermittlers auf diese Mitteilungspflicht hingewiesen haben. Ebenso muss der Kunde gleichzeitig dar├╝ber aufgekl├Ąrt worden sein, dass eine Unterlassung der Mitteilung seine Gew├Ąhrleistungsanspr├╝che nicht ber├╝hrt, sie allerdings als Mitverschulden angerechnet werden kann.

Folgende Erg├Ąnzungen zu den Allgemeinen Reisebedingungen (ARB) gelten f├╝r Indigourlaub: Buchung/Vertragsabschluss: Folgender Teil der ARB 1992 wird nicht anerkannt: ÔÇ×Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchendem und dem Veranstalter zustande, wenn ├ťbereinstimmung ├╝ber die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preis, Leistung und Termin) besteht. Dadurch ergeben sich Recht und Pflichten f├╝r den Kunden.ÔÇť Anstelle dieser Bestimmung gilt folgende Regelung:

1. Direktbuchung bei Indigourlaub: Der Kunde erh├Ąlt von Indigourlaub entsprechend seiner telefonischen, schriftlichen oder pers├Ânlichen Buchung eine Best├Ątigung/Rechnung samt Buchungsnummer. Der Vertrag zwischen Indigourlaub und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde diese Best├Ątigung/Rechnung erhalten hat. Bei Rechnungserhalt sind 10 % Anzahlung des Pauschalpreises auf das Bankkonto von Indigourlaub zu ├╝berweisen. (siehe Punkt 1.1.) Bei manchen Fl├╝gen ist die Bezahlung des Gesamtbetrages bereits bei Buchung f├Ąllig. Die Restzahlung ist ab 14 Tage vor dem Reisetermin zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen (ab 14 Tage vor Reisetermin) ist der Gesamtpreis bei Rechnungserhalt zu begleichen. Wir weisen darauf, hin, dass die Pr├Ąmie einer Reiseversicherung zus├Ątzlich zur Anzahlung in voller H├Âhe zu ├╝berweisen ist. Der Versicherungsschutz beginnt mit Einzahlung der Pr├Ąmie. Die Zusendung der Reiseunterlagen erfolgt 7 bis 10 Tage vor dem Reisetermin, sofern der Gesamtreisepreis bezahlt wurde. 1.1 Hinweis zu Zahlungen: Gem├Ą├č der Reiseb├╝rosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters Indigourlaub unter folgenden Voraussetzungen abgesichert: Die Anzahlung erfolgt fr├╝hestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und betr├Ągt 10 % des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt fr├╝hestens 20 Tage vor Reiseantritt ÔÇô Zug um Zug gegen Aush├Ąndigung der Reiseunterlagen. Dar├╝ber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen sind nicht abgesichert. Versicherer ist die Allgemeine Sparkasse Ober├Âsterreich (Bankgarantie Nr 5862205). Im Insolvenzfall sind s├Ąmtliche Anspr├╝che innerhalb von 8 Wochen direkt beim zust├Ąndigen Insolvenzabwickler AGA International S.A. Niederlassung f├╝r ├ľsterreich, Pottendorfer Stra├če 25-27, A-1120 Wien, unter der Fax: +43 1 52503-999 oder Email vertragsverwaltung@allianz-assistance.at anzumelden.

2. R├╝cktritt mit Stornogeb├╝hr:
Alle Stornierungen haben schriftlich (Per Post, Mail oder Fax) zu erfolgen.
F├╝r Hotels, Bus,- Schiffs- Seminarreisen gelten die unter Punkt 7.1.c.1. der ARB (Charter) genannten Stornogeb├╝hren. Diese lauten:
Storno bis 30. Tag vor Reiseantritt 10 %
Storno ab 29. Tag bis 20. Tag vor Reiseantritt 25 %
Storno ab 19. Tag bis 10. Tag vor Reiseantritt 50 %
Storno ab 9. Tag bis 4. Tag vor Reiseantritt 65 %
Ab dem 3. Tag (72 Stunden) bis 24 Stunden vor Reiseantritt 85 % des Reisepreises
Ab 30 Stunden vor Reiseantritt und No Show 100 %
No-Show: No Show liegt vor, wenn der Kunde der Abreise fernbleibt. Flugbuchungen: Bei Fl├╝gen kann die Stornogeb├╝hr unabh├Ąngig vom Zeitpunkt der Stornierung bis zu 100 % betragen. Eine eventuelle Refundierung erfolgt entsprechend der Bedingungen der Fluglinie abz├╝glich einer Stornierungs- und Bearbeitungsgeb├╝hr von ÔéČ 50,-.

3. Umbuchungen: Werden auf Wunsch des Reisenden nach der Buchung der Reise f├╝r einen Termin, der innerhalb des zeitlichen Geltungsbereiches der Reiseausschreibung liegt, ├änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels oder Bef├Ârderung vorgenommen (Umbuchung), wird von Indigourlaub bis zum 22. Tag vor Reiseantritt ein Umbuchungsentgelt von ÔéČ 50,- pro Reisendem erhoben. Umbuchungsw├╝nsche, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, sofern ihre Durchf├╝hrung m├Âglich ist, k├Ânnen nur nach R├╝cktritt vom Reisevertrag zu Bedingungen gem├Ą├č Punkt7.1.c.1 und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgef├╝hrt werden.

4. Ersatzteilnehmer: Bis zum Reisebeginn kann der Reisende sich bei Durchf├╝hrung der Reise durch eine andere Person ersetzen lassen, falls dies buchungstechnisch m├Âglich ist (Achtung auf besondere Bedingungen bei Flugbuchungen!). Die Namens├Ąnderungs-Geb├╝hren von ÔéČ 50,- pro Reisendem gehen zu Lasten des Kunden. Bei Linienfl├╝gen kann diese Geb├╝hr h├Âre sein und wird entsprechend der tats├Ąchlichen H├Âhe verrechnet.

5. Programm und Programmleitung: Es sind ausschlie├člich die im Jahreskatalog ver├Âffentlichten Preise und Bedingungen sowie die im Internet dargestellten Preise und Bedingungen g├╝ltig. Die Berichtigung von Irrt├╝mer, Druck und Rechenfehlern bleibt vorbehalten. ├änderungen des Reiseprogramms aus technischen Gr├╝nden oder h├Âherer Gewalt bleibt vorbehalten. Es besteht kein Anspruch auf Pr├Ąsenz des erw├Ąhnten Programmleiters. Diese/r kann durch einen anderen Programmleiter ersetzt werden.

Wir weisen darauf hin, dass jeglicher Produktvertrieb und verkaufsf├Ârderne Ma├čnahmen f├╝r Programmteilnehmer untersagt ist.

Behandlungen sowie therapeutische Ma├čnahmen sind ausschlie├člich den Programmleitern sowie von diesen autorisierten Personen gestattet.

6. Obliegenheiten des Reisenden: Durch die Anmeldung zu den Indigourlaub-Programmen garantiert der Kunde, dass er sich in der Lage f├╝hlt, an den teilweise intensiven Gruppenprozessen teilzunehmen und bereit ist, f├╝r seine k├Ârperliche und mentale Verfassung selbst die Verantwortung zu ├╝bernehmen. Es obliegt dem Kunden, vor der Reise ÔÇô ggf. unter Einbeziehung fachkundigen ├Ąrztlichen Rates ÔÇô selbst zu pr├╝fen oder ├╝berpr├╝fen zu lassen, ob eine Teilnahme an den Kursen mit der jeweiligen physischen und psychischen Verfassung vereinbar ist. Die Teilnahme an den einzelnen Programmen und Aktivit├Ąten erfolgt in Eigenverantwortung und im eigenen Ermessen des Kunden.

7. Gerichtstand: Linz/Donau. Kundengeld-Absicherung aufgrund der Reiseb├╝rosicherungsverordnung BGBI. II 316/99, gem├Ą├č EU-Richtlinie 90/313/EWG. Veranstalter: Indigourlaub GmbH, Haslau 8, 4871 Frankenburg F├╝r die bei Indigourlaub gebuchte Pauschalreise sind f├╝r den Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters bereits entrichtete Zahlungen f├╝r Reiseleistungen, die nicht mehr erbracht werden, und notwendige Aufwendungen f├╝r die R├╝ckreise durch eine Bankgarantie (Nr 5862205) der Sparkasse Ober├Âsterreich, Sparkassenplatz 2, 4041 Linz, abgesichert. Im Insolvenzfall sind s├Ąmtliche Anspr├╝che innerhalb von 8 Wochen direkt beim zust├Ąndigen Insolvenzabwickler AGA International S.A. Niederlassung f├╝r ├ľsterreich, Pottendorfer Stra├če 25-27, A-1120 Wien, unter der Fax: +43 1 52503-999 oder Email vertragsverwaltung@allianz-assistance.at anzumelden. VA ÔÇô Nr 2005/41.

Hinweis: F├╝r einige Programme tritt Indigourlaub als Vermittler der jeweiligen Veranstalter auf. Es gelten die Allgemeinen Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters, die wir auf Wunsch gerne zusenden.

rotate